FAQ

Frequently Asked Questions - Questions fréquemment posées

Questions générales

Avec de l’expérience nous avons vu que la plupart des clients sont enthousiastes. Votre vie devient plus facile et celle des clients aussi. Ca peut être encore mieux? Nous tenons , comme seule entreprise d’ailleurs, continuellement une analyse de satisfaction. Avec l’aide de cela nous essayons d’améliorer nos service chaque jour.

95% de nos clients compte un “coût de service” en plus, les clients qui commandent en ligne payent alors ce supplément. Vous êtes complètement libre de choisir cela vous même. De cette manière vous pouvez “récupérer” le coût de système. Les coûts que nos clients habituels comptent varies de 3% à 7%.

Vous recevez de notre part un paquet avec des brochures, stickers.. pour annoncer la nouvelle et le fonctionnement du service. A côté de cela vous pouvez aussi diffuser des vidéos ou photos sur vos tableaux de menu faites par nous ou vos propres moyens. Vous souhaitez plus et espérer plus de notoriété en ligne? Nous pouvons aussi promouvoir votre entreprise sur les médiaux sociaux, google, etc.

Biensûr. Vous n’avez pas besoin de Bancontact. Le paiement ce fait électroniquement sur l’application ou le site web ou alors en liquide au moment que le client vient chercher sa commande.

Non, vous choisissez vous même comment vos clients payent. Vous pouvez faire en sorte que vos clients peuvent par exemple que payer en liquide au moment qu’ils viennent chercher leur commande.


Service

Nous garantissons une solution dans les 24h en semaine. Pendant le weekend nous restons joignable mais nos programmeurs ne le sont pas dans des conditions normales. Le lundi tout est rétabli normalement.

Biensûr. Nous prenons tout en charge. Après ça vous pouvez facilement adapter vos prix, ajouter ou effacer des produits. Au moment de l’installation vous recevez aussi une explication facile mais complète.

Livrer et emporter

Pas du tout. Le choix est à vous. Nous nous concentrons sur le marché des commandes à emporter. Vous pouvez bien sur choisir de livrer les commandes chez les clients si vous le souhaitez.

Vous pouvez facilement modifier l’heure de la commande au moment que vous acceptez une commande. De cette manière vous laissez votre client savoir quand une commande va être prête 15min plus tard.

En principe vous avez tous les coordonnées de votre client quand il a placé la commande, vous pouvez donc facilement le contacter.

Des questions supplémentaires?N'hésitez pas à nous contacter.

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