FAQ

Frequently Asked Questions - Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Uit ervaring leren wij dat het grotendeel van de klanten dit fantastisch vindt. Je maakt hun leven veel gemakkelijker en dat van jullie ook. Kan het nog beter? Wij houden ook continu een tevredenheidsanalyse bij (als enige trouwens) waarmee we onze service iedere dag opnieuw proberen te verbeteren.

95% van onze klanten rekenen een “service kost” aan, aan hun klanten die online bestellen. Jullie kiezen dit volledig zelf maar op die manier kan je de kost van het systeem “terugverdienen”. De kosten die klanten aanrekenen variëren van 3% tot 7%.

Jullie krijgen van ons een pakket met flyers en stickers om het kenbaar te maken. Daarnaast kunnen op digitale menuborden door ons of u zelf foto’s/filmpjes worden toegevoegd. Wil je meer of loopt het niet zoals verwacht dan komen wij in actie en promoten we uw zaak op sociale media, in google etc.

Zeker. U hoeft helemaal geen Bancontact abonnement hebben, de betaling gebeurt in cash of elektronisch via de app of website.

Neen, uw kiest volledig zelf hoe u uw klanten laat betalen. Je kan ervoor kiezen om de klanten enkel cash te laten betalen op het moment dat ze hun bestelling komen ophalen.


Service

Wij garanderen een oplossing binnen de 24u op weekdagen. In het weekend zijn wij natuurlijk steeds bereikbaar maar onze programmeurs zijn dat niet in normale omstandigheden. Maandag wordt dan alles terug in orde gebracht.

Zeker. Wij zorgen voor alles. Nadien kan u zelf eenvoudig de prijzen aanpassen en producten toevoegen of verwijderen. Bij de installatie ter plaatse krijg je van ons ook een volledige maar eenvoudige uitleg.

Leveren & afhalen

Neen, helemaal niet. Onze focus is de afhaalmarkt. Er kan natuurlijk ook gekozen worden om de bestelling te laten leveren. De levering heeft u dan zelf in de hand.

Geen enkel probleem. U kan eenvoudig antwoorden op de bestelling van de klant met het gewenste uur. Op deze manier kan u de klant laten weten dat de bestelling 15min later klaar zal zijn.

Je hebt altijd de gegevens van de klant, zo kan je altijd contact opnemen met de klant.

Bijkomende vragen?
Neem gerust contact op via onderstaande knop.

Contacteer ons